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Titolo

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Consulente di Noleggio

Descrizione

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Stiamo cercando un Consulente di Noleggio altamente motivato e orientato al cliente per unirsi al nostro team. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità di comunicazione, una forte attenzione ai dettagli e una passione per il servizio clienti. In questo ruolo, sarai responsabile di assistere i clienti nel processo di noleggio, fornendo consulenza sulle opzioni disponibili e garantendo un'esperienza senza problemi. Le tue responsabilità includeranno la gestione delle prenotazioni, la consulenza sui prodotti e servizi di noleggio, la risoluzione di eventuali problemi e la garanzia della soddisfazione del cliente. Sarai anche incaricato di mantenere relazioni solide con i clienti e di identificare opportunità per migliorare il servizio offerto. Per avere successo in questo ruolo, dovrai possedere eccellenti capacità organizzative e di problem-solving, oltre a una conoscenza approfondita del settore del noleggio. Sarà fondamentale essere in grado di lavorare in un ambiente dinamico e di gestire più compiti contemporaneamente. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, opportunità di crescita professionale e una retribuzione competitiva. Se sei una persona dinamica, con una forte attitudine al servizio clienti e desideri entrare a far parte di un'azienda in crescita, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.

Responsabilità

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  • Gestire le richieste di noleggio e fornire consulenza ai clienti.
  • Elaborare contratti di noleggio e garantire la conformità alle normative.
  • Mantenere relazioni con i clienti per garantire un servizio eccellente.
  • Monitorare la disponibilità dei veicoli e ottimizzare l'uso della flotta.
  • Gestire eventuali reclami o problemi dei clienti in modo tempestivo.
  • Collaborare con il team per migliorare i processi di noleggio.
  • Analizzare le tendenze di mercato per identificare opportunità di crescita.
  • Garantire che tutti i veicoli siano mantenuti in condizioni ottimali.

Requisiti

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  • Esperienza pregressa nel settore del noleggio o in un ruolo simile.
  • Eccellenti capacità di comunicazione e servizio clienti.
  • Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e gestire più compiti.
  • Conoscenza delle normative relative al noleggio di veicoli.
  • Competenze informatiche di base per la gestione delle prenotazioni.
  • Attitudine al problem-solving e capacità di gestione dei reclami.
  • Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, se necessario.
  • Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.

Domande potenziali per l'intervista

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  • Puoi descrivere la tua esperienza nel settore del noleggio?
  • Come gestiresti un cliente insoddisfatto?
  • Quali strategie utilizzeresti per ottimizzare la gestione della flotta?
  • Hai esperienza nell'elaborazione di contratti di noleggio?
  • Come ti assicureresti che i clienti ricevano un servizio eccellente?
  • Quali strumenti informatici hai utilizzato per la gestione delle prenotazioni?
  • Come affronti situazioni di alta pressione e multitasking?
  • Sei disponibile a lavorare su turni o nei fine settimana?